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小学校では、よく学芸会や発表会が行われますが、

その学芸会・発表会で先生が一番頭を悩ますのは

ワキ役を生徒に当てる時だそうです。


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主役をもらった生徒は大喜びしますが、

ワキ役にまわる生徒はがっかりし、やる気が低下し、

父母のご機嫌までナナメになるからです。




これは、いかに人は主役を演じたいかということで、

私たちビジネスの顧客との関係においてもまた同様です。




お客様は誰もが主役を演じたいのです。




そのためにお金を払っているといってもいいわけですが、

とかく私たちは、自分のいる店・ブログを自分の演じる舞台と考え

顧客をワキ役・聞き役にまわしがちなのです。




例えば、

私たちの寸分のスキもない見事な商品説明にもかかわらず、

顧客は最後に『ノー』という例はたくさんあるわけです。




これは、顧客をワキ役にし、

私たちが主役をやりすぎたからともいえるのです。




店は、顧客が主役を演じる場所で、私たちではないのです。




顧客を店という舞台の中心に立たせ、

最高の主役を演じさせましょう。




そして、その喜びを存分に楽しんで頂くのが

私たちの役目であるということを強く認識し

ワキ役・聞き役に徹していきましょう。





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